[判断题]服务质量测定的方法包括测定顾客的预期服务质量;测定顾客的感知服务质量;确定服务质量,即服务质量=预期服务质量-感知服务质量。
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2023-11-01 14:23:26
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[判断题]服务质量测定的方法包括测定顾客的预期服务质量;测定顾客的感知服务质量;确定服务质量,即服务质量=预期服务质量-感知服务质量。

A.对
B.错
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