[单选题]在服务质量差距模型中,产生质量标准差距的原因不包括( )。
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2023-11-01 15:19:09
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[单选题]在服务质量差距模型中,产生质量标准差距的原因不包括( )。

A.服务质量的计划得不到最高管理层的支持
B.计划失误或计划过程不够充分
C.计划管理混乱
D.对市场研究和需求分析的信息不准确
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