[多选题]消费者传播负面信息的主要原因有哪些()?
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2023-10-09 16:43:14
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[多选题]消费者传播负面信息的主要原因有哪些()?

A.购买后不满意的消费者由于没有得到企业补偿而希望劝说别人不再购买该品牌来达到报复企业的目的
B.消费者通过向别人诉说来减轻自己购买后由于不满意而产生的失望感
C.消费者通过别人得到有价值的建议,来解决自己遇到的问题
D.当消费者表现出对产品或服务不满意时,供应商做出特殊及时的反应来解决消费者异议
E.购买后不满意的消费者希望通过传播负面信息来告诫他人不要重复同样的错误
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