[单选题]( )不属于SERVQUAL量表的应用。
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2023-11-01 14:59:01
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[单选题]( )不属于SERVQUAL量表的应用。

A.可以较为准确地预测服务质量发展趋势
B.可以更好地理解客户的期望和感知
C.对于不同行业中不同企业的服务水平做出比较
D.可以对服务质量进行全面的衡量
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