[多选题]服务企业标准化的特点主要有( )
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2023-10-25 05:25:49
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[多选题]服务企业标准化的特点主要有( )

A.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
B.服务设施标准化的地位越来越重要
C.服务过程的程序化,规范化与个性化服务密切配合
D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
E.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化
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广东开放大学

标准化服务

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