[多选题]结合GB/T24421.3-2009,下列观点中,理解正确的是:
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2023-10-25 05:25:38
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[多选题]结合GB/T24421.3-2009,下列观点中,理解正确的是:

A.环境因素和环境影响之间是存在因果关系的;
B.运行管理包括人员资质内容;
C.服务规范和服务提供规范的区别是,前者是阐述服务的整体要求,后者是阐述服务的活动过程;
D.运行管理规范和服务提供规范的区别是,前者是针对服务提供过程相关的运行管理事项,后者是针对服务提供过程本身;反馈呜呜,答错了呢~运行管理规范包含人力资源管理的内容,但人员资质不在其范畴。
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