[多选题]服务行为不符合服务标准主要情况有:
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2023-10-25 05:25:38
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[多选题]服务行为不符合服务标准主要情况有:

A.标准过低,服务行为合理;
B.标准过高,服务行为合理;
C.服务标准错误,服务行为正确;
D.服务标准正确,服务行为错误;反馈呜呜,答错了呢~服务行为不符合服务标准的情况分为服务标准正确,服务行为错误以及服务行为合理,服务标准有缺陷。标准本身是没有“错误”一说,故“服务标准错误,服务行为正确”错误,在服务标准正确,服务行为错误情况下,对服务行为加以调节,以保证服务行为达到标准。在服务行为合理,服务标准有缺陷情况下,标准过低和标准过高都需要进行调整。
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