[单选题]管理者所了解的顾客期望与实际的顾客期望之间的差距称为( )。
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2023-10-02 10:13:19
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[单选题]管理者所了解的顾客期望与实际的顾客期望之间的差距称为( )。
A.管理者认知差距
B.质量标准差距
C.服务供给差距
D.服务传播差距
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