[单选题]服务交付所制定的质量标准与实际交付的服务质量之间的差距称为( )。
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2023-10-02 10:13:15
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[单选题]服务交付所制定的质量标准与实际交付的服务质量之间的差距称为( )。
A.管理者认知差距
B.质量标准差距
C.服务供给差距
D.服务传播差距
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