[单选题]曾经在航空业普遍不景气背景下连续保持26年盈利的美国西南航空公司与大多数航空公司纷纷提供好的服务不同,而是按照自己顾客来提供服务,从而连续获利。这体现了( )的基本宗旨。
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2023-10-02 10:13:10
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[单选题]曾经在航空业普遍不景气背景下连续保持26年盈利的美国西南航空公司与大多数航空公司纷纷提供好的服务不同,而是按照自己顾客来提供服务,从而连续获利。这体现了( )的基本宗旨。
A.服务柔性
B.标准化服务
C.定制化服务
D.服务刚性
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