[简答题]很少有哪家公司具有IBM公关部的卓越才能：该公司经历了世界大战、大箫条、竞争挑战、无数的法律诉讼和经济周期后，依然以市场变革者的身份活跃在市场上。但1999年4月29日《华尔街日报》上刊登的头条新闻，即便是对于IBM这样的老牌公司，也是个可怕的挑战：“IBM开发莲花软件的负责人过去当水兵时得到过大量好处。”文章将开发IBM的莲花软件的主要负责人杰弗里·帕波斯描写成一个凭借可疑的资格证书和轶事提升自己在员工和莲花软件用户中的声望的人。帕波斯是发展莲花事业的主要功臣，该项业务现在每年能有14亿美元的销售收入，但是他将自己的资历与莲花软件绑在一起出售给客户的行为，引起了道德质疑。在令人迷惑的充满闹剧的介绍中，凭借自己的个人能量，帕波斯能够赢得军方和公司客户的尊敬。“杰弗里就像是我的影子一样，”前海军预备队司令托马斯·威尔克森将军说，他“与帕波斯先生见面后，增加了莲花软件的采购量。”由《华尔街日报》进行的调查，披露了有关这位影响颇大的总裁的一些麻烦事。其中有：他获得过佩帕代因大学的博士学位吗？不一定——其学位是由一个没有资格的新闻学校授予的。他在波斯湾战争中是一名勇敢的飞行员，并凭借其勇气救了一位朋友吗？不是这样的——他是坐在后排的雷达监测员。面对媒体的质询，他说不出一位与他一起飞行过的战友的名字。他在跆拳道中获得过黑腰带吗？否，是红腰带，这是一个低级别的腰带。当记者问起此事时，他竟记不起教练员的名字。微软的比尔·盖茨曾给他家打过电话吗？这是他反复向人们宣扬的事。后来又改口为：“微软的某个人打电话来了，他以为那是盖茨先生，”《华尔街日报》报道说。从根本上讲，这里所列的事情对IBM来说构不成危机。但是在莲花软件的总裁给公司的定位上、在公司的职业信誉上，以及他们提供给主要客户和同事的介绍中确定存在问题。《华尔街日报》的调查称，帕波斯不切实际的宣传“帮助他赢得了提升和一份工作推荐书，并有助于莲花软件的销售。”当顾客，尤其是来自军方的客户质询帕波斯是怎样将自已装扮成一名功勋卓著的老兵来骗取订单时，IBM陷入了混乱。当受到媒体质询时，帕波斯坚持自己的观点。“出于业务上的考虑，很惭愧，我确实有时夸大并美化了自己的资历。”他承认说。 ①.假如你是IBM的公关部经理，你会怎么处理这件事？