[单选题]客服在遇见退换货订单时应该怎么做?
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2023-10-06 16:07:15|
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[单选题]客服在遇见退换货订单时应该怎么做?
A.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则
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