[单选题]在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
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2023-10-27 16:32:21
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[单选题]在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
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西南科技大学

服务系统分析与运营

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