[多选题]服务出现失误后,根据人们对服务失误做出的反应,可将其进行分类。这些类型包括( )
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2023-10-27 16:25:23
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[多选题]服务出现失误后,根据人们对服务失误做出的反应,可将其进行分类。这些类型包括( )

A.发言者 
B.消极者 
C.发怒者 
D.积极分子
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西南科技大学

服务系统分析与运营

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