[判断题]服务过程流程图实质上就是服务过程的分解细化图,它的目的是要准确地描述服务过程的各个程序,使得参与服务过程的员工和顾客,以及管理者能够客观地认识服务过程,清楚自己在服务过程中的角色,使服务能够顺利地完成。( )
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2023-10-27 16:25:23
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[判断题]服务过程流程图实质上就是服务过程的分解细化图,它的目的是要准确地描述服务过程的各个程序,使得参与服务过程的员工和顾客,以及管理者能够客观地认识服务过程,清楚自己在服务过程中的角色,使服务能够顺利地完成。( )

A.正确
B.错误
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西南科技大学

服务系统分析与运营

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