[单选题]( )是指提高服务人员的知识素养,以此来一心和满足顾客,充分发挥知识在服务营销中的作用
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2023-10-01 07:59:19
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[单选题]( )是指提高服务人员的知识素养,以此来一心和满足顾客,充分发挥知识在服务营销中的作用

A.服务知识化
B.服务专业化
C.服务品牌化
D.服务角色化
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