[单选题]服务能力与服务需求之间一般存在4种关系,当员工和设施负荷均处于理想水平,顾客几乎不用等待即可获得及时服务,设备能够得到正常维护与保养,服务质量稳定、顾客满意度较高,此种供需情况为:
北开题库
|
2023-10-01 08:10:05
|
15
[单选题]服务能力与服务需求之间一般存在4种关系,当员工和设施负荷均处于理想水平,顾客几乎不用等待即可获得及时服务,设备能够得到正常维护与保养,服务质量稳定、顾客满意度较高,此种供需情况为:

A.能力过剩
B.需求大于最佳服务能力
C.供需平衡于最佳服务能力
D.需求过剩
查看答案

国家开放大学

形成性考核

您可能感兴趣的试题
TOP