[单选题]13、 (           )就是指提供服务时与顾客互动关系的触点。(4.8)
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2024-02-03 11:00:13
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[单选题]13、 (           )就是指提供服务时与顾客互动关系的触点。(4.8)

A、 沟通点
B、 感知点
C、 认识点
D、 服务点
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