国开题库
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框架中允许梁端出现塑性铰，对于现浇框架，支座弯矩的调幅系数采用（ ）。
#A. 0.6 — 0.7#B. 0.7 — 0.8#C. 0.8 — 0.9#D. 0.9 — 1.0
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控制车站的道岔、进路和信号，并实现它们之间联锁关系的设备称为（ ）。
#A. 信号机#B. 联锁设备#C. 转辙机#D. 联锁机
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孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”反映了教师职业的（ ）。
#A. 创造性#B. 公共性#C. 主体性#D. 示范性
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孔子进步思想主张的核心是（ ）。
#A. 义#B. 仁#C. 志#D. 礼
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孔子“兴观群怨”中的“观”是就文艺的 作用而言的。
#A. 认识#B. 表现#C. 娱乐#D. 教化
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客户关系管理，就是要对（ ）进行积极地介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。
#A. 客户忠诚度#B. 客户关系的生命周期#C. 客户满意度#D. 以客户为中心的业务活动
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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）最早产生于（ ），由美国的Gartner Group提出
#A. 18世纪20年代#B. 21世纪初期#C. 20世纪90年代#D. 20世纪50年代
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客户关系对企业内部的作用主要体现在 （下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ①营销智能 ②销售自动化 ③提高效率 ④节约购买成本
#A. ①、②、③#B. ②、③、④#C. ①、③、④#D. ①、②、③、④
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客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（ ）。
#A. 盈利特征#B. 增长特征#C. 感觉特征#D. 技术特征
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客户购买一款手机，售后服务属于（ ）
#A. 功能需求#B. 形式需求#C. 外延需求#D. 价格需求
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