国开题库
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处理客户的异议要注意什么（ ）。
#A.要以真诚、友好的态度对待客户的抱怨#B.要仔细聆听客户的抱怨#C.向客户道歉，并查清原因#D.提出解决问题的方法，并尽快行动
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吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
#A.对#B.错
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处理惊厥（抽风）应采取以下措施（）
#A.针刺或拇指按压：人中、百会、合谷#B.让病儿侧卧，便于及时排出分泌物，防止异物入气管。同时，松开衣领、裤带，保持血液循环的畅通#C.积极降温，松解衣被，用毛巾沾冷水擦浴（#D.患儿尚未牙关紧闭时，用手帕、布垫折成条或裹勺柄置于上下牙之间，以防咬伤舌头
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吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
#A.对#B.错
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处理教育合同纠纷中，进行证据分析，应注意分析哪些属于有利证据，哪些属于不利证据，证据是否齐全、是否足以证明自己的主张。确有必要时，应当补充调查。（）
#A.对#B.错
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吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( )
#A.左边#B.右边#C.后面
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处理教育合同纠纷时寻求法律服务的，正式聘请法律服务人员之前，应查看对方的律师执业证件。（）
#A.对#B.错
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吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
#A.对#B.错
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处理教育合同纠纷时，正式聘请法律服务人员之前应查看对方的（ ）。
#A.A．业绩资料#B.B ．身份证件#C.C．律师执业证件#D.D ．人脉关系情况
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吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。
#A.对#B.错
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