广开题库
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题目15未回答满分1.00未标记标记题目（）常被标榜为西方国家司法制度的首要原 则
#a. 无罪推定 #b. 不告不理 #c. 被告辩护 #d. 司法独立
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题目12以下行业中，顾客对服务质量维度中的"保证性"要求较高的服务有哪些？
#A. 医疗 #B. 保险 #C. 酒店 #D. 法律
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题目14未回答满分1.00未标记标记题目（）是行使立法权，制定、修改、中止和废除法律的国家机关。
#a. 司法机关 #b. 立法机关 #c. 行政机关 #d. 国家元首
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题目11在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有?
#A. 建立预订系统 #B. 降价或提供优惠 #C. 上门服务 #D. 告知高峰时间
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题目13未回答满分1.00未标记标记题目（）是典型的委员会制行政机关国家。
#a. 瑞士 #b. 英国 #c. 德国 #d. 美国
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题目10关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
#对 #错
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题目12未回答满分1.00未标记标记题目（）是指由一名君主实际上或名义上掌握最高国家权力的政体类型。
#a. 共和制 #b. 君主制 #c. 公社制 #d. 人民代表制
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题目9以下关于服务质量维度中"保证性"的说法正确的是？
#A. 当顾客感知的服务为高风险时，该维度会变得非常重要 #B. 保证性表现在顾客获得帮助前等待的时间上 #C. 保证性是指服务企业准确履行服务承诺的能力 #D. 保证性是指员工所具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力
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题目11未回答满分1.00未标记标记题目（）第一次较为系统地研究了政体问题 ，并提出了政体划分标准。
#a. 希罗多德 #b. 洛克 #c. 马克思 #d. 亚里士多德
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题目8提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
#对 #错
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