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关于数据电文的法律效力，正确的表述是（ ）。
#A.由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的#B.由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定#C.数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定#D.不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力
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关于配送的功能，（ ）是错误的。
#A.有益于物流运动实现合理化#B.有利于合理配置资源#C.配送对新技术的要求很低#D.可以降低物流成本，可以促进生产快速发展
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关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：（ ）。
#A.可以挽留住客户#B.挽回客户对企业的信任#C.增加企业知名度#D.帮助企业及时发现问题
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关系营销所涉及的范围不包括（ ）。
#A.顾客#B.竞争对手#C.政府#D.目标市场
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关系营销的具体实施中（ ）方式有利于形成直接的反馈系统，并产生一个群体广告效应。
#A.广告导向#B.顾客组织化#C.利益导向#D.整合市场
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公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他的变动，这属于（ ）。
#A.间断的创新#B.新产品系列#C.现有产品系列增设、改进和修正#D.重新定位产品
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公司在客户购买期间或购买后向其提供（ ）。
#A.产品信息#B.产品包装#C.产品价值#D.支持服务
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公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品，这属于（ ）。
#A.间断的创新#B.新产品系列#C.现有产品系列增设、改进和修正#D.重新定位产品
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根据有些法律规定，对某些饮料容器和包装材料禁止任意处理或鼓励回收，以至于回收的数量不断增加，最终导致逆向物流的增加。这种必须回收那些流向客户的超值存货的做法属于（ ）。
#A.快速响应#B.减少故障#C.保持最低库存#D.物流对产品全生命周期的支持
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凡符合“电子”形式订立的合同即属于（ ）。
#A.信息产品合同#B.有形信息产品合同#C.无形信息产品合同#D.电子合同
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