国开题库
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【判断题】近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】进入房间的工作流程，第一项是按门铃2次，每次间隔3秒，并说：“服务员”。如没有反应，慢慢打开门，再讲一次：“服务员，我可以进来吗？确认无宾客在房间方可进入。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】火灾疏散信号只能由在火场的消防部门指挥员发出。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】合理、安全、有效地使用清洁剂，既能提高清洁工作的效率，又能保证清洁工作的质量。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】贵宾由国家安全部门负责，保安部配合。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】贵宾是指有较高身份或地位的宾客，在接待中会得到较高礼遇。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】贵宾房布置标准分为A、B、C三类，在迎宾房内用品配置、餐饮和安全保卫等方面制定不同的接待规格。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】贵宾抵店前1小时到半小时，前台做计算机入住，计算机中注明贵宾等级，开启房间电话并与总机确认电话状态是否正常。（ ）
#A.对#B.错
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【判断题】个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务，标准化服务是基础。（ ）
#A.对#B.错
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