国开题库
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制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。
A.达到每分钟60个字的打字速度#B.取得优异的成绩#C.提高打字速度#D.加强身体锻炼
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制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。
A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动#B.计划和现实世界是密切相关的#C.计划可以帮助员工适应日常工作#D.变化太快，计划并不起作用
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折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。
A.推迟冲突的解决#B.因为没有争论，所以结果可能很差#C.能快速取得最佳结果#D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
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张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A.需求沟通#B.双向沟通#C.副语言沟通#D.书面沟通
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张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。
A.团队任务过于重要#B.对自己角色的理解问题#C.对团队成员的信任问题#D.下属所具有的能力和经验
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张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。
A.讲明下一步的目标#B.不予理睬，继续开会#C.借助会议议程表重述讨论的进程#D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
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在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。
A.作出决定#B.建立多个选择标准#C.阐明问题#D.提出多个解决方案
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在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。
A.谋士#B.挑战者#C.协调人员#D.资源调查员
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在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A.充分利用成员的技术和技能#B.协作#C.增加团队的使命感#D.能够灵活地适应环境的变化
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在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调#B.察言观色是把握谈判基调的重要手段#C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略#D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
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