北开题库
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客户对提供的信息的接收程度的信号反馈形式不包括（ ）
#A.接受性信号#B.警告性信号#C.反对性信号#D.回馈性信号
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客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是（ ）
#A.客户忠诚度#B.客户满意度#C.客户重购度#D.客户光临度
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客户定位四步法中的第三步是
#A.识别客户#B.与核心客户的互动#C.满足客户需求#D.区分客户
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客户的期望受许多因素的影响，主要包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）① 产品、服务属性② 促销因素③ 环境因素④ 竞争产品的影响
#A.①、②、③#B.②、③、④#C.①、③、④#D.①、②、③、④
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客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（ ）
#A.客户描述型数据#B.市场促销型数据#C.客户交易数据#D.以上都不是
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客户的短期目标不包括（ ）。
#A.子女的教育储蓄#B.休假#C.购置新车#D.存款
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客户的（ ）构成了其终生价值。
#A.当前价值和潜在价值#B.历史价值和当前价值#C.历史价值和潜在价值#D.历史、当前和潜在价值三者
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客户导向型（1,9）推销人员遇到哪种类型的客户能够有效地完成推销任务？（ ）
#A.漠不关心型#B.软心肠型#C.保守防卫型#D.寻求答案型
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客户档案管理员属于信用管理（ ）的岗位。
#A.收账组#B.服务组#C.调查组#D.分析组
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客户从最初接触展会信息到最后决定参展，一般会有（ ）个阶段的反应过程。
#A.1#B.2#C.3#D.5
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