学习通题库
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12、接听电话中要求 ( )（2.0）
#A、 多使用简略语以提高效率 #B、 要养成复述的习惯 #C、 不必注意自己的语气和语调 #D、 不必注意姿态表情
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11、马斯洛需求层次理论的第二层次是( ).（2.0）
#A、 生理需求 #B、 安全需求 #C、 社会需求 #D、 尊重需求
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10、商务谈判心理的( )是指商务谈判心理是商务谈判者的内心活动,藏之于脑、存之于心,别人是无法直接观察到的。（2.0）
#A、 个体差异性 #B、 内隐性 #C、 相对稳定性 #D、 外显性
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9、在谈判中能做到“堤外损失堤内补,这次损失下次补”,说明谈判者有很强的( )。（2.0）
#A、 预测能力 #B、 观察能力 #C、 语言表达能力 #D、 应变能力
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8、赢得谈判主动,最重要的是摸清对方( )。（2.0）
#A、 主谈人性格 #B、 财务情况 #C、 底牌 #D、 风俗习惯
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7、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是( )。（2.0）
#A、 良好的谈判气氛 #B、 合理的报价 #C、 反复磋商 #D、 确定谈判目标
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6、以下不属于实地调查法的是( )。（2.0）
#A、 访谈法 #B、 观察法 #C、 文案调查法 #D、 实验法
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5、硬式谈判者的目标是( )。（2.0）
#A、 达成协议 #B、 解决问题 #C、 赢得胜利 #D、 施加压力
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4、报价阶段的策略主要体现在（）。（2.0）
#A、 把价格压得越低越好 #B、 如何报价 #C、 把价格抬得越高越好 #D、 场外交易
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3、沟通的过程是（）。（2.0）
#A、 双向的过程 #B、 单向的过程 #C、 多向的过程 #D、 以上都不是
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