北开题库
-
客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求体现了
#A.经济性#B.差异性#C.可行性#D.稳定性
查看详情 + -
客情预测中属于半个月以上预测的是（ ）。
#A.半月预测#B.翌日预测#C.每周预测#D.近期预测
查看详情 + -
客票订座状态栏内SA的含义为（ ）
#A.已定妥座位#B.不占座婴儿#C.不定期客票#D.利用空余座位
查看详情 + -
客票订座状态栏OK代表（ ）
#A.已定妥座位#B.未定妥座位#C.婴儿票#D.儿童票
查看详情 + -
客流计划以（ ）资料作为编制基础，分步计算出各站上下车人数和断面客流量数据。
#A.站间小时客流量#B.站间全天客流量#C.站间到发客流量#D.站间高峰客流量
查看详情 + -
客家方言的代表方言是（ ）。
#A.香港话#B.澳门话#C.广东梅县话#D.广西阳朔话
查看详情 + -
客户做双臀弯举哑铃动作时,私人健身教练发出的屈紧伸直、起一放、举一放等，这些口令属于帮助方法的（ ）。
#A.限制物法#B.动作范围法#C.标志物法#D.信号法
查看详情 + -
客户作为企业价值共创的主要参与对象，可参与企业的（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）① 研发② 生产③ 物流④ 营销
#A.①、②、③#B.②、③、④#C.①、③、④#D.①、②、③、④
查看详情 + -
客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它的表现形式是
#A.品牌忠诚、价格忠诚、渠道忠诚#B.垄断忠诚、亲缘忠诚、惰性忠诚#C.情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚#D.潜在忠诚、信赖忠诚、价格忠诚
查看详情 + -
客户忠诚度的主观影响因素可以从下列哪些方面进行考核？（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）① 价格② 质量③ 服务④ 口碑
#A.①、②、③#B.②、③、④#C.①、③、④#D.①、②、③、④
查看详情 +