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背景:某高新技术企业公司，公司推行绩效考核试点，采取重点工作的目标管理方式来进行考核。中层人员的考核计划，考核目标一般直接由分管副总制定，以季度为周期进行考核。2020年第3季度，人力资源部王经理主要工作包括::1、组织校园招聘；2、组织绩效考核方案的试运行；3、开展新员工培训；4、协调和处理劳资纠纷。本季度末，人力资源部多数工作均出色的完成，劳资纠纷处理能按时完成。总裁办按照直属上级的要求，本季度绩效考核结果，考核为85分(既绩效工资要扣减15%)。王经理认为本季度自己工作表现相当出色，也非常辛苦本季度绩效不应该评C.请问：管理者需要提高对考核目标的认识（）①不能将需要达到的目标和切实可行的目标混淆；②所有绩效目标都必须为组织战略目标服务；③进行充分的绩效沟通；④不可将所有需要解决问题都包含在绩效目标之中。
#A.①②③④#B.①②④#C.②③④#D.①②③
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背景:某高新技术企业公司，公司推行绩效考核试点，采取重点工作的目标管理方式来进行考核。中层人员的考核计划，考核目标一般直接由分管副总制定，以季度为周期进行考核。2020年第3季度，人力资源部王经理主要工作包括::1、组织校园招聘；2、组织绩效考核方案的试运行；3、开展新员工培训；4、协调和处理劳资纠纷。本季度末，人力资源部多数工作均出色的完成，劳资纠纷处理能按时完成。总裁办按照直属上级的要求，本季度绩效考核结果，考核为85分(既绩效工资要扣减15%)。王经理认为本季度自己工作表现相当出色，也非常辛苦本季度绩效不应该评C.请问：绩效目标是制订绩效计划的首要内容，要严格按照绩效目标制定的基本步骤进行（）①成立一个由高层领导参与的战略规划小组，负责拟订和描述组织的愿景，在高层领导之间达成共识后，确定组织的战略目标。②每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组，提出各部门的目标，然后基于部门目标和部门工作计划，制定部门绩效目标。③部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通，形成每个人的绩效目标。④组织的战略目标、部门绩效目标和个人绩效目标三者统一起来
#A.②③④#B.②③#C.①②③#D.①②③④
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背景:某高新技术企业公司，公司推行绩效考核试点，采取重点工作的目标管理方式来进行考核。中层人员的考核计划，考核目标一般直接由分管副总制定，以季度为周期进行考核。2020年第3季度，人力资源部王经理主要工作包括::1、组织校园招聘；2、组织绩效考核方案的试运行；3、开展新员工培训；4、协调和处理劳资纠纷。本季度末，人力资源部多数工作均出色的完成，劳资纠纷处理能按时完成。总裁办按照直属上级的要求，本季度绩效考核结果，考核为85分(既绩效工资要扣减15%)。王经理认为本季度自己工作表现相当出色，也非常辛苦本季度绩效不应该评C.请问：在绩效目标制定的过程中，为了确保绩效目标的科学性和可操作性，绩效目标制定者需要把握如下几个关键点（）①明确绩效目标；②进行充分的绩效沟通；③确保绩效目标的动态调整；④管理者需要提高对绩效目标的认识
#A.①②③#B.①②③④#C.①②#D.②③④
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背景:某高新技术企业公司，公司推行绩效考核试点，采取重点工作的目标管理方式来进行考核。中层人员的考核计划，考核目标一般直接由分管副总制定，以季度为周期进行考核。2020年第3季度，人力资源部王经理主要工作包括::1、组织校园招聘；2、组织绩效考核方案的试运行；3、开展新员工培训；4、协调和处理劳资纠纷。本季度末，人力资源部多数工作均出色的完成，劳资纠纷处理能按时完成。总裁办按照直属上级的要求，本季度绩效考核结果，考核为85分(既绩效工资要扣减15%)。王经理认为本季度自己工作表现相当出色，也非常辛苦本季度绩效不应该评C.请问：为保证绩效考核工作顺利推动，在考核过程中，应做到（）①管理者需要提高对绩效目标的认识②分管副总(考核者)应做好人力资源部经理(被考核者)的工作绩效辅导③对考核的结果进行沟通④公司应该细化考核的评价标准
#A.①②#B.①②③④#C.①②③#D.②③④
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鲍德里奇质量标准将企业现有流程分为（）。
#A.需要改进#B.卓越#C.不需要改进#D.常规
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360度考评方法的缺点不包括（）。
#A.结果有效性差#B.信息一致性差#C.相对而言成本较高#D.定性评价比重较大
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360度考评方法的缺点包括（）。
#A.结果有效性差#B.定性评价比重较大#C.相对而言成本较高#D.信息一致性差#E.定量的业绩评价较少
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（）指管理者采取恰当的领导风格，针对员工绩效计划执行过程中存在的问题和潜在的障碍进行充分沟通，激励或指导员工克服困难，帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。
#A.绩效评价#B.绩效实施#C.绩效辅导#D.绩效管理
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（）指高层管理者为了实现卓越绩效，利用时间抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作相关信息，并及时了解下属员工工作困境的一种策略。
A.走动式管理 B.架构式管理 C. 垂直管理 D.薪酬管理
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（）指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标。这种绩效指标完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价，容易受各种主观因素的影响。
A.硬指标 B.主观指标 C. 软指标 D.客观指标
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